Podmienky poskytovania služby

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov
Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Svet Jedla, so sídlom Nové záhrady I 13a, 821 05 Ružinov , Slovakia, IČO (ak je pridelené), zapísaným v príslušnom registri (ďalej len „Poskytovateľ“), a užívateľmi (spotrebiteľmi a podnikateľmi) využívajúcimi webovú stránku https://svetjedla.shop (ďalej len „Stránka“) a služby na nej ponúkané, najmä nákup tovaru prostredníctvom elektronického obchodu. Tieto Podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ako aj v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a smernicou 2000/31/ES o elektronickom obchode. Kontaktné údaje Poskytovateľa: e-mail: info@svetjedla.shop, telefón: +421905697524, adresa: Nové záhrady I 13a, 821 05 Ružinov , Slovakia. Pre účely týchto Podmienok sa rozumie:

  • Užívateľ – každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá navštívi Stránku, vytvorí si používateľský účet, uskutoční objednávku alebo inak využíva služby Poskytovateľa.

  • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy a pri jej plnení nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

  • Podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

  • Kúpna zmluva – zmluva uzavretá prostredníctvom Stránky medzi Poskytovateľom a Užívateľom, predmetom ktorej je kúpa tovaru.

2. Registrácia a používateľský účet
Pre zadávanie objednávok a využívanie niektorých funkcií Stránky môže Užívateľ využiť registráciu, ktorá je dobrovoľná a bezplatná. Registráciou Užívateľ získa prístup k svojmu používateľskému účtu, v ktorom si môže prezerať históriu objednávok, upravovať osobné údaje, sledovať stav objednávok a spravovať svoje preferencie. Pri registrácii je Užívateľ povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Zodpovedá za dôvernosť svojho prihlasovacieho mena a hesla a za všetky činnosti vykonané prostredníctvom jeho účtu. Užívateľ sa zaväzuje bezodkladne informovať Poskytovateľa o akomkoľvek neoprávnenom použití účtu alebo podozrení na narušenie bezpečnosti. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo zablokovať používateľský účet, ak Užívateľ poruší tieto Podmienky, platné právne predpisy alebo ak sa dopustí konania, ktoré by mohlo poškodiť Poskytovateľa alebo iných Užívateľov.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Zobrazenie tovaru na Stránke je iba informačného charakteru a nejde o návrh na uzavretie zmluvy. Užívateľ odošle záväznú objednávku vyplnením objednávkového formulára, v ktorom uvedie požadovaný tovar, množstvo, spôsob platby a doručenia, ako aj svoje identifikačné a kontaktné údaje. Po odoslaní objednávky zašle Poskytovateľ Užívateľovi automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie je iba informačné a ešte nepredstavuje prijatie návrhu. Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, keď Poskytovateľ odošle Užívateľovi potvrdenie o akceptácii objednávky, v ktorom potvrdí, že tovar je k dispozícii a objednávka je prijatá na vybavenie. V prípade, že nie je možné objednávku potvrdiť (napr. z dôvodu nedostupnosti tovaru), Poskytovateľ kontaktuje Užívateľa a navrhne alternatívne riešenie (náhradný tovar, zrušenie objednávky). Informácie o hlavných vlastnostiach tovaru, cene vrátane všetkých daní, nákladoch na doručenie a iných poplatkoch sú uvedené pri každom produkte a v súhrne objednávky pred jej odoslaním. Užívateľ má možnosť objednávku pred odoslaním skontrolovať a upraviť.

4. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny tovarov a služieb uvedené na Stránke sú konečné, vrátane všetkých daní, poplatkov a iných zákonných odvodov, ak nie je výslovne uvedené inak. Ceny sú uvádzané v eurách (EUR). Náklady na doručenie sú uvedené samostatne v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy a sú zahrnuté v celkovej cene objednávky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien, avšak cena platná v čase odoslania objednávky je pre Užívateľa záväzná. Platbu je možné vykonať nasledovnými spôsobmi:

  • bezhotovostným prevodom na bankový účet Poskytovateľa (zálohová faktúra),

  • platbou prostredníctvom online platobnej brány (kreditná/debetná karta, Google Pay, Apple Pay),

  • platbou na dobierku pri prevzatí tovaru (ak je daný spôsob dostupný),

  • inými spôsobmi, ktoré Poskytovateľ priebežne zverejní na Stránke.
    Poskytovateľ nezodpovedá za prípadné poplatky účtované bankou alebo poskytovateľom platobných služieb Užívateľovi. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Užívateľa až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí tovaru. V prípade omeškania s platbou je Poskytovateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania v súlade s platnými právnymi predpismi.

5. Dodacie podmienky a náklady na dopravu
Dodanie tovaru sa riadi samostatnou Položkou „Pravidlá doručenia“, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok. Poskytovateľ sa zaväzuje doručiť tovar v lehote uvedenej pri každom produkte alebo v potvrdení objednávky. V prípade, že tovar nie je skladom, Poskytovateľ informuje Užívateľa o predpokladanej lehote dodania. Náklady na dopravu sa riadia aktuálnym cenníkom zverejneným na Stránke a sú závislé od zvoleného prepravcu, hmotnosti a objemu zásielky. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Užívateľa v okamihu prevzatia tovaru od prepravcu. Ak Užívateľ tovar neprevezme v stanovenej lehote, Poskytovateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť a uplatniť si náhradu nákladov spojených s vrátením tovaru a skladovaním.

6. Odstúpenie od zmluvy a práva spotrebiteľa
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. Postup pri odstúpení a vrátení tovaru je podrobne upravený v samostatných Pravidlách vrátenia tovaru. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar na adresu Poskytovateľa v pôvodnom stave a kompletný. Poskytovateľ vráti prijatú platbu do 14 dní od doručenia odstúpenia, pričom si môže vyhradiť právo vrátiť peniaze až po prevzatí tovaru. V prípade, že Užívateľ nie je spotrebiteľom (t. j. je podnikateľom), právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu sa neuplatňuje, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Poskytovateľ zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho prevzatia Užívateľom. Na zodpovednosť za vady sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo z vadného plnenia v záručnej dobe, ktorá je uvedená pri jednotlivých produktoch alebo na záručnom liste, minimálne však 24 mesiacov pre nový tovar, pokiaľ zákon alebo výrobca neurčuje inak. V prípade reklamácie je Užívateľ povinný kontaktovať Poskytovateľa na e-mail info@svetjedla.shop alebo prostredníctvom reklamačného formulára na Stránke a tovar zaslať na adresu Poskytovateľa spolu s dokladom o kúpe a popisom vady. Reklamácia bude vybavená v lehote do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa Poskytovateľ s Užívateľom nedohodne na dlhšej lehote. Užívateľ má právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu vadného tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v závislosti od povahy vady a možnosti jej odstránenia. Poskytovateľ vedie evidenciu reklamácií a poskytuje Užívateľovi písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie a jej vybavení.

8. Duševné vlastníctvo a obsah Stránky
Všetok obsah Stránky vrátane textov, obrázkov, fotografií, videí, log, ochranných známok, grafických návrhov, softvéru a iných prvkov je chránený autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva Poskytovateľa alebo jeho partnerov. Užívateľ je oprávnený používať obsah Stránky výlučne na osobné a nekomerčné účely, pokiaľ Poskytovateľ výslovne nepovolí iné použitie. Je zakázané kopírovať, upravovať, distribuovať, publikovať, prenášať, predávať alebo inak používať obsah Stránky bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Porušenie práv duševného vlastníctva môže viesť k právnym krokom vrátane náhrady škody.

9. Obmedzenie zodpovednosti Poskytovateľa
Poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie správneho fungovania Stránky a presnosti informácií, avšak nezodpovedá za akékoľvek škody vzniknuté v dôsledku:

  • výpadkov, prerušení alebo nedostupnosti Stránky spôsobených technickými problémami, útokmi hackerov, vyššou mocou alebo inými nepredvídanými udalosťami;

  • nesprávneho, neúplného alebo neaktuálneho obsahu Stránky, pokiaľ k tomu došlo bez zavinenia Poskytovateľa;

  • použitia Stránky spôsobom, ktorý nie je v súlade s týmito Podmienkami;

  • škody spôsobenej tovarom po jeho prevzatí Užívateľom (napr. nesprávne skladovanie, manipulácia, použitie);

  • straty údajov alebo zisku v dôsledku používania Stránky, pokiaľ to nie je v priamom rozpore s platnými právnymi predpismi.
    Poskytovateľ nezodpovedá za obsah externých odkazov uvedených na Stránke, pokiaľ nie sú výslovne označené ako vlastný obsah.

10. Pravidlá správania Užívateľa
Užívateľ sa zaväzuje používať Stránku a služby Poskytovateľa v súlade s platnými právnymi predpismi a dobrými mravmi. Zakázané je najmä:

  • používať Stránku na šírenie nezákonného, urážlivého, hanlivého, vulgárneho alebo inak nevhodného obsahu;

  • zasahovať do technického fungovania Stránky, šíriť počítačové vírusy, spyware alebo iný škodlivý kód;

  • pokúšať sa o neoprávnený prístup k systémom Poskytovateľa alebo k iným používateľským účtom;

  • získavať osobné údaje iných Užívateľov bez ich súhlasu;

  • vykonávať činnosti, ktoré by mohli spôsobiť preťaženie serverov alebo narušenie poskytovania služieb.
    Pri porušení tohto zákazu si Poskytovateľ vyhradzuje právo prijať opatrenia vrátane zablokovania prístupu k Stránke, zrušenia používateľského účtu a uplatnenia právnych nárokov.

11. Odkazy na tretie strany a partnerov
Stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, ktoré nie sú pod kontrolou Poskytovateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah, správnosť, dostupnosť ani za zásady ochrany súkromia týchto stránok. Odkazy sú poskytované len na informačné účely a Užívateľ ich používa na vlastné riziko.

12. Súhlas so spracúvaním osobných údajov a používanie cookies
Užívateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ spracúva jeho osobné údaje v rozsahu a na účely uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok. Užívateľ udeľuje súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na účely uzavretia a plnenia zmluvy, ako aj na marketingové účely, ak o to prejaví záujem. Ďalej Užívateľ súhlasí s používaním cookies v súlade s nastaveniami svojho prehliadača a s informáciami uvedenými na Stránke.

13. Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto Podmienky a všetky zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z používania Stránky alebo z kúpnej zmluvy budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky, pričom spotrebiteľ má právo obrátiť sa aj na orgány alternatívneho riešenia sporov, ako je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo platforma ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Spotrebiteľ má tiež možnosť využiť mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov prostredníctvom subjektov alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Poskytovateľ sa snaží vyriešiť každý spor dohodou a vzájomným porozumením.

14. Záverečné ustanovenia
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť alebo dopĺňať tieto Podmienky. Zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia na Stránke, pokiaľ Poskytovateľ neurčí inak. Užívateľ je povinný sa s Podmienkami oboznámiť pred každým použitím Stránky. Pokiaľ Užívateľ s Podmienkami nesúhlasí, nemal by Stránku používať ani zadávať objednávky. V prípade, že niektoré ustanovenie týchto Podmienok je alebo sa stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí takým ustanovením, ktoré svojím významom čo najviac zodpovedá pôvodnému účelu. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na https://svetjedla.shop.